Après l’obtention d’un baccalauréat en éducation et d’une licence en orientation professionnelle elle met sur pied son propre cabinet en gestion de carrière spécialisé en réorientation aux adultes. Après quelques années, elle développe sa propre entreprise-conseil en qualité service à la clientèle en donnant des programmes de formation et de consultation pour les municipalités et les entreprises privées. Elle a donné de nombreuses conférences portant sur la qualité du service à la clientèle. Par la suite elle occupe le poste de directrice adjointe à la sollicitation pour la Fondation de l'Université Laval en dirigeant le centre d'appel de 12 agents. Depuis les 8 dernières années elle a joint Collabox et est responsable du développement des affaires, de la formation à l'implantation et des ressources humaines.

Francis Masse détient un baccalauréat en design graphique de l'Université Laval et a réalisé ses recherches de maitrise en communication sur « les banques d'images informatisées ». À sa sortie de l'Université, il a été engagé comme premier infographiste par la plus grande agence de publicité au Canada. Il a ensuite démarré sa propre entreprise de conseil en communication visuelle. Avec « la venue du Web », il a été appelé à participer au développement de sites Internet importants dont Alérion, le site d'information principal de l’Université Laval. Il a ensuite réalisé Ikon Québec, un site documentaire Internet sur la communication visuelle. Il a ensuite agi comme stratège et chef programmeur pour ComViz (Communication visuelle: l'alphabet), le 1er cours interactif entièrement et exclusivement sur Internet. M. Masse a reçu une Mention du Prix de la Ministre de l’éducation du Québec pour la réalisation de ce cours.à En 1998, il a conçu et développé Collabox, logiciel de gestion ERP et CRM entièrement infonuagique. Il agit maintenant comme chargé de comptes-clients majeur et responsable du département recherche et développement.

Professionnelle polyvalente, elle possède un parcours atypique alliant créativité, gestion humaine et rigueur administrative. Détentrice d’études collégiales en danse, elle a développé un fort sens de la discipline, de l’organisation et du travail d’équipe, qu’elle a ensuite consolidé par une formation en ressources humaines à profil humain ainsi qu’un DEP en secrétariat. Adjointe de direction chez Agro-Process, elle occupe également le rôle de responsable des ressources humaines depuis septembre 2020. Évoluant au sein d’une PME en pleine expansion, elle relève quotidiennement de nombreux défis, notamment l’intégration des outils numériques et l’optimisation des processus, tout en plaçant l’humain au cœur de ses actions.